撑不住外送专法成本 Foodpanda 涨用户平台费 最快15日生效

撑不住外送专法带来的成本上升，Foodpanda 10日宣布调整平台费收费方式。平台费主要用于维护系统稳定、日常营运及保障金流交易安全。一般用户自11月15日起调整平台费，预估每笔订单平均增加4至6元；pandapro订阅会员则自12月1日起调整平台费，预估每笔订单平均增加2至4元。

7月21日《外送员权益保障及外送平台管理法》（外送专法）正式实施以来，外送平台的营运及成本结构出现明显变化。Uber Eats早在新法上路前已经提高商家系统费，并在新法实施后提高用户的平台使用费。foodpanda先前因为并购案而保持价格不变，但在并购案被否决告一段落后，也立刻跟进提高平台使用费。至于商家的系统费用，由于还在协商以及合约到期时间不一定，将在明年初启用新费率。

foodpanda指出，内部营运数据显示，专法上路后，平台整体营运成本已增加约32%。除外送服务重叠时间计酬、每单最低报酬保障、每小时报酬换算不得低于基本时薪1.25倍等规范，使外送员报酬成本增加外，新的计酬及履约规范，也使平台需要调整派单机制、系统及相关营运流程；等候与履约时间的变化，进一步影响单位时间内的配送效率及整体营运成本。

foodpanda表示，持续透过优化派单效率、系统及内部营运流程，优先由平台吸收新增成本，并审慎评估各项因应措施。然而，随著相关成本持续累积，部分新增成本已难以完全由平台长期吸收，因此必须适度调整平台费，以维持整体服务长期稳定。

本文转自：TNT时报